Servizio Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

• Servizi all'utenza per i diritti di partecipazione di cui alle vigenti disposizioni di legge;
• Informazioni all'utenza sugli atti amministrativi, sui responsabili, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione dei procedimenti e sulle modalità di erogazione dei servizi;
• Ricerca e analisi finalizzate alla conoscenza dei bisogni e proposte per il miglioramento dei rapporti con l'utenza;
• Promozione e realizzazione di iniziative di comunicazione di pubblica utilità per assicurare la conoscenza di normative, strutture pubbliche e servizi erogati e
l'informazione sui diritti dell'utenza nei rapporti con le Amministrazioni;
• Influenza della comunicazione in ambito organizzativo e la cura di un buon sistema relazione;
• Processo circolare delle comunicazioni;
• Analisi delle componenti comunicative;
• La comunicazione interna;
• Citizen satisfaction;
• Progettare ed attuare interventi di coinvolgimento dei cittadini nella gestione delle attività dell’Ente;
• Monitoraggio flussi d’affluenza al sito;
• Rilevazione Punti di crisi.